ROLLETS
Reha-Netzwerk

Prozessautomatisierung und -optimierung

eines Seminarbetriebs für Pflegetechnologien

Ausgangslage

/   Seminarbetrieb zur Hilfsmittelversorgung

/   Deutschlandweit aktiv seit 2010

ROLLETS Reha-Netzwerk ist ein Seminarbetrieb für Pflegetechnologien, der seit 2010 deutschlandweit aktiv ist. Ziel ist es, durch Fachseminare die komplexen Themen der Hilfsmittelversorgung im Pflegebereich lebendig zu vermitteln. Aufgrund eines kleinen Teams stößt ROLLETS immer wieder an seine Grenzen, wenn es darum geht, das laufende Geschäft, die Kundenakquise und das Management der Bestandskunden unter einen Hut zu bekommen.

Challenge

/   Prozesse verschlanken und automatisieren

/   Zeitgewinn bei gleichbleibenden Ausgaben

Um wertvolle Zeit für das Hauptgeschäft, die gezielte Vermittlung  von Pflegetechnologien zu gewinnen, steht ROLLETS vor der großen Herausforderung, seine Kundenakquise und Kundenmanagement Prozesse zu verschlanken sowie an passenden Stellen zu automatisieren. Langfristig sollen so die Kosten dadurch gesenkt und die Kundenbeziehungen verbessert werden.

Woran wir glauben

Bei abitdigitals sind wir überzeugt davon, dass Digitalisierung sowie Prozessautomatisierung nur von Wert sind, wenn sie jeden einzelnen Mitarbeiter gezielt unterstützen und die tägliche Arbeit erleichteren. Daher helfen wir dabei, effiziente Geschäftsabläufe zu gestalten, lästige Routineaufgaben zu automatisieren und Unternehmensprozesse zu digitalisieren. Dabei verlieren wir den Aspekt Mensch in Digitalisierung nie aus dem Fokus und begleiten auch ganz gezielt bei der kulturellen Veränderung, die technische Neuerungen mit sich bringen.

/    CleverReach

Tools

/   Pipedrive

/    Microsoft Excel

/    VBA

/    Typeform

Lösung

Für ROLLETS Reha-Netzwerk haben wir Prozesse mittels eines individuell entwickelten Excel/VBA-Tools und einer bestehenden Marktlösung automatisiert und optimiert:

Kerngeschäft

Um das Tagesgeschäft, der Organisation und Durchführung von Seminaren und Schulungen zur Hilfsmittelversorgung, effektiver zu gestalten, haben wir ein Veranstaltungsmanagement-System konzipiert und implementiert. Dafür haben wir einen Veranstaltungs- und Einrichtungsdatenbanken sowie einen intuitiven Dateneingabe-Prozess gestaltet und eingeführt. 

Kundenakquise

Die Optimierung der Kundenakquise erfolgte durch die Implementierung einer Cloud-basierten Vertriebslösung.

Kundenmanagement

Damit sich Teilnehmer stressfrei zum Seminar anmelden können, haben wir das Anmeldeformular via eines Online-Umfrage-Tools neugestaltet und pilotiert. Außerdem wurde der Kundenkontakt durch das Aufsetzen eines Mailing-Versand-Prozesses  mittels eines Newsletter-Tools teilautomatisiert.

Change Management

Das Team hat die Einführung der neuen Prozesse stätig begleitet, wurde kontinuierlich geschult und findet sich somit in den neuen Prozessen erfolgreich zurecht.

Themenbereiche

#Teilautomatisierung  #Prozessoptimierung  #Digitalisierung  #ChangeManagement  #Datenbank  #Sales #Kundenmanagement #Newsletter

Testimonial

"Durch abitdigitals haben wir unsere gesamten operativen Prozesse digital umstrukturiert und teilautomatisiert."

Thomas Hildenbrand

Geschäftsführer von ROLLETS Reha-Netzwerk

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